7月6日从国网湖北电力获悉，该公司上半年输变电工程累计投产、开工规模均超过计划的150%，湖北电网输送能力进一步得到提升。

面对新冠肺炎疫情影响，国网湖北电力坚持疫情防控、复工复产“两手抓、两不误”。据统计，截至6月30日，国网湖北电力投产110千伏及以上输变电工程37项，合计输电线路770千米、变电容量430万千伏安；开工110千伏及以上工程13项，合计输电线路331千米、变电容量122万千伏安。其中，恩施东、鄂州输变电工程和凤凰山变电站扩建等3项500千伏工程全部在5月投产，单月投产规模创历史新高。

国网湖北电力相关负责人介绍，今年上半年投产的部分工程，对促进当地经济社会发展及我省恢复重振具有重要意义。如500千伏恩施东输变电工程，打通了恩施州清洁能源外送的第二通道，将为恩施州提供更加坚强的电力保障。500千伏鄂州输变电工程，结束了鄂州没有500千伏电源点的历史，为正在建设的湖北国际物流核心枢纽及鄂州货运机场提供了电力支撑。500千伏凤凰山变电站扩建工程，则满足了光谷和江夏等区域的负荷增长，为武汉江南片区夏季负荷高峰期提供可靠供电。

据了解，7月中旬我省还有一批电网工程陆续投产，将全面提升武汉江北、咸宁、黄冈等地区迎峰度夏供电可靠性，为疫后经济重振提供强大的电力支持。

优质服务助力复工复产

“太好了，这下我们缴费更方便了！”6月23日，在国网湖北孝感供电公司客户经理程志的帮助下，武广铁路客运专线公司成功使用电费网银结清当月电费382万余元。

当前，新冠肺炎疫情还在全球蔓延，全球产业链和供应链受到了极大的影响，给我国经济社会的发展带来极大的挑战和不确定性，也给企业生产经营带来极大困难。据悉，受新冠肺炎疫情等因素影响，今年以来国家电网公司盈利水平大幅下降，稳经营压力之大、困难之多前所未有。而国网湖北电力更是面临着疫情防控和稳经营、保生产的双重压力，为了在助力湖北经济复苏的同时，严防电费回收风险，把电费回收各项举措落细落实，该公司全面开展电费回收“百日攻坚，奋战全年”专项行动，采取一系列惠民惠企措施，如主动走访调研企业，积极推广“网上国网”线上办电，联合电商公司推出“电E贷”业务等，有效减少了企业电费支出，缓解了企业融资贷款压力，得到了国网公司的充分肯定和社会各界的广泛认可。

专属服务进网格

“我推荐您注册下载网上国网APP，缴费查询，更名过户，故障报修之类的业务都可以线上办理，非常方便！”4月，国网湖北武汉东新供电公司营业二班网格员陈小芳通过微信叮嘱用户。

当时，由于疫情给湖北省经济社会带来严重影响，国网湖北电力的电费回收工作已经亮起了红灯。

“疫情防控期间，欠费不停电！”

根据国网公司1月27日发布十项举措助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。疫情期间，国网湖北电力对居民用户执行保电模式，欠费不停电。同时，该公司开展“专属服务进网格”活动，充分发挥疫情期间供电服务网格与社区网格紧密结合的优势，在社区集中开展电力网格员亮身份活动，进行专属网络服务进社区宣传推广。在居民欠费较多的小区重点开展驻点宣传、入户走访，结合网上国网App注册有礼、交费有积分等活动，进一步提高网格员专属服务对接，提升社区网格服务知晓程度。对欠费居民客户实行网络一对一关注提醒，确保通知到位、服务到位，促进居民电费应收尽收。

进入复工复产阶段后，随着用电量快速增长和迎峰度夏高峰大负荷即将到来，该公司及时做好停电信息发布、抢修进度告知、故障报修联络等工作，用优质的服务赢得客户的理解与支持，促进居民电费有序可靠回收。

温情走访进企业

“这是复工后你们第4次上门服务了，这‘电管家’的服务真是没话说。感谢你们给我们带来的惠企政策红利，我相信我们一定能克服困境！”6月15日，武汉高德红外股份有限公司基建部负责人彭琦高兴地对国网武汉市东新区供电公司客户运营中心副主任周亮说。

5月份，武汉公司开展服务企业复工复产“大走访”活动，多次上门走访武汉高德红外等企业，了解企业用电需求，并向其推送电费95折优惠政策，为企业节省用电成本20余万元。此外，该公司还根据企业实际用电情况为高德红外提供了详细的电能质量治理提升方案，指导企业对较为敏感负荷进行电能质量治理改造，并尽全力满足企业的用电需求。

湖北作为本次疫情的中心，疫情持续时间最长、管控最为严格，经济受影响最大。据湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部发布的信息显示，截至6月10日，湖北全省已开工“四上”企业44326家，复工率98.7%;已到岗697.7万人，复岗率98.4%。虽然产业链、供应链和消费端在逐步恢复，但是还很脆弱，相比其他省份还存在较大差距，部分企业订单已被替代；个别企业甚至面临着生死存亡的问题，短期内交纳电费确实存在着很大的困难。

为切实做好援企稳岗工作、支持省内企业减负，国网湖北电力用优惠的政策温暖客户，结合5%优惠降价政策延续宣传，进一步开展电力送政策到企业活动，充实完善电力优惠政策清单，广泛推送“电力优惠政策”二维码，确保政策落实到位、宣传到位。该公司开展高电价用户走访服务工作，对到户均价高于0.8元/千瓦时的企业，结合综合能源服务，主动开展上门服务，制定切实可行的降本增效建议措施，并书面送达企业，切实扶助企业用上“安全电、省心电、省钱电”，用优惠的降费措施提升企业客户按期交纳电费的意愿。

国网湖北电力还积极开展“温情走访进企业”活动，结合各级政府复工复产大走访服务要求，进一步细化企业客户服务措施。充分利用复工复产监测结果，重点关注复产进度慢、经营有风险的客户。对欠费客户进行风险评估和动态管控，按照高中低风险等级逐户落实包保责任，分别建立月、旬、周联系走访制度，协助客户解决生产经营中的困难，科学合理制定电费清缴时间和方式，在稳定企业经营的同时促进电费有序回收。

同时，该公司还细分欠费客户类别，针对性的制订和落实差异化风险防控措施，通过柔性催费、温情催费和上门服务等，主动帮助客户解决实际困难。主动协助政府做好企业复工复产服务，充分应用电力大数据成果，积极探索新的电费风险防控措施和方法，确保电费回收风险可控在控。

电商平台齐助力

“真没想到，用企业历史用电、缴费信息记录就能轻松贷款，真是给我们‘贷’来了希望。”6月4日，湖北和润公司通过国网电商平台，成功获得孝感首笔“电e贷”135万元的贷款资金，该公司负责人黄和顺激动不已。

针对疫情期间用电企业线上交费实际需求，国网电商公司的电费网银精准纾解企业“重启”痛点，从提升用户体验入手，优化核心支付功能，融合拓展产品服务种类，深入打造一站式电力交费综合服务平台，全面开启“超级”新模式。功能升级后的电费超级网银为用户提供“一揽子、一站式”电力交费综合服务。“所谓 ‘一揽子’、‘一站式’，是指在原有交费功能基础之上，聚合和创新了电费发票、电费账单、多账户代扣、智慧用能、区块链协议、大数据征信、电费金融等一系列产品和服务，从交费品类、交费模式、交费渠道、服务体验、交费安全等多个维度发力，全方位、立体式的打造电力交费综合体。除目前已形成的“网银交费”“集团交费”“转账交费（e企交）”“移动端交费（e企付）”“代扣交费”等以电费交纳为核心的五大“拳头”产品之外，企业电费超级网银还融合、增加了电力信用分、供应链金融和多账户代扣等一系列功能，为用电客户融资及经营提供参考依据，解决上游供应商资金难题，提升财务管理效率。

目前，国网湖北电力充分运用好国网电商公司对湖北地区定制的金融措施，对接国网电商“电e金服”线上金融平台推广，主动了解企业客户经营情况，针对不同用户，推广低息“电e贷”“电e票”等金融产品，帮助中小微企业提升融资效率、降低融资成本，为企业提供电费资金支持，助力企业渡过难关，促进电费资金尽快回收。

下一步，国网湖北电力将突破重难点，奋战下半年，争创电费“零欠费”先进，实现截止9月6日24时，电费回收率达到99.5%及以上，不出现10万元及以上高风险欠费用户；截止12月31日24时，电费回收率达到99.95%及以上，不形成单笔百万元以上跨年欠费的阶段目标。

来源：湖北日报