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湖北恩施“12360”的服务法,获得人民群众的一致好评哦!

破旧的入户门已被安全的新门禁取代,明亮的新瓷砖让往日楼道的“牛皮癣”消失不见,路面干净整洁、车辆停放有序……


“真的是耳目一新的感觉,社区对我们居民的关注都做的非常好,小区现在越来越好了!”


“环境得到了改善,大家都非常满意,大家都有一个美好的心愿——共建美好的家园!”恩施市机场路社区君华苑小区居民如是说。


恩施市小渡船街道办事处机场路社区位于市中心城区清江河畔,辖区面积2平方公里,常住居民3472户7971人,设6个管理网格。


君华苑小区的变化只是机场路社区运用“12360”(构建一个体系、用好两支队伍、推动三治融合、创建六个社区、服务群众零距离)工作法,引领社区治理新格局的一个缩影,从社区治理“尖刀班”组建以来,该社区有很多小区在环境治理、矛盾纠纷化解等方面都得到了很好的转变。


党建引领凝聚红色力量


5月27日随着州委一声令下,机场路社区治理“尖刀班”迅速组建。


“市委组织部武翔前来报道。”“我是市人大的刘嘉林,请问党员到社区报道是在这儿吗?”“我是……”在社区治理“尖刀班”的组织下,该社区876名下沉党员于6月底前全部报道,第一时间认领两长四员、志愿服务等岗位,投入到社区治理中来。


7.17洪灾发生后,辖区各单位党组织和社区党小组积极行动,800余名下沉党员积极作为,示范带动5000多名志愿者、社区居民,在社区“尖刀班”的统一部署、调度下参与清淤。


一天完成主干道清淤,两天完成街道小巷、商铺清理,三天完成居民小区和市场主体消杀,快速恢复正常生产生活秩序。


缺水,缺水!7月22日,受7.21特大山体滑坡影响,机场路社区缺水、断电,各小区居民生产生活都受到影响。

湖北恩施“12360”的服务法,获得人民群众的一致好评哦!

社区协调来凤消防支队为州电信小区居民送水(机场路社区提供)


“今晚必须把水运到。”当晚7时,下沉报到党员匡乐轩为社区联系到了一车饮用水,社区商量先把水送给老旧小区州电信宿舍,那里住的大都是70、80岁的老人。


晚11时许,由来凤消防支队支援的水送达,顾不上换掉被泥浆裹满的衣服,也顾不上连续奋战未得到休息,“尖刀班”成员迅速赶到州电信宿舍帮助送水、维持秩序。


此时还未恢复供电,车灯映着老人们的苍苍白发,耄耋老人排着整整齐齐的队伍有序接水。“尖刀班”的同志眼睛都湿润了。


“感谢共产党、感谢社区。”老人们一句句感激的话语是对在场党员最大的肯定。


紧接着社区筹集了4000件矿泉水,要全部发放到居民手中,时间紧、任务重,“尖刀班”紧急动员,各党小组长组织党员负责各区域送水工作。


三千多户居民七千多人的救急饮用水,一箱又一箱、一件又一件,很多人的手都已控制不住地颤抖。坚持到送完最后一箱水时,所有人都露出欣慰的笑容。


在一件件为民服务的实事中,报到党员践行初心、磨砺品质,走进了群众的家里,更走进了群众的心里。


机场路社区坚持党建引领,通过纵向到底的组织架构、横向到边的工作格局,构筑起社区治理的闭环,用好社区“尖刀班”和在职报道党员两支队伍,凝聚红色先锋力量。


三治融合提升治理水平


“我捐两百元”“我也捐两百,为我们的小区出份力”……

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7月18日,机场路社区清和园广场清淤现场(机场路社区提供)


在7.17洪水发生后,君华苑小区党小组长伍兴树,带领业委会,组织小区“两长四员”和业主,发动捐款2.03万元,不等不靠,联合物业开展垃圾清运、拉水送水,为小区70岁以上及伤残老人配送生活用水,在最短时间完成了淤泥清理,电梯修理等工作。


君华苑小区业委会主任王荣喜说:“小区以前十多年没交物业费的都有,有七十多户拒缴,现在发生这样的转变,与社区领导、‘尖刀班’的指导,与业委会、物业的努力,与业主的大力支持和主动参与是分不开的。”


6月以来,机场路社区“尖刀班”分片组织召开45场小区居民会,通过两定三联四参与,876名下沉党员结对联系困难群众88人、居民3252户、市场主体528户,发挥“两长四员”作用,做好邻里守望、矛盾调处、信息上报等工作,夯实自治基础。


法律顾问进社区,为社区和居民提供法律咨询服务;开展义诊义剪、环境治理等志愿行动;开展最美家庭评选,宣传好家风、好家教;开设了党员先锋榜,介绍社区优秀党员事迹,弘扬了社区正能量;发扬德治风尚、筑牢法制保障。


机场路社区“尖刀班”以党建为统领,推动形成自治、法治、德治“三治”融合新格局。


书香浸润服务零距离


“很久很久以前,有一只熊爸爸,一只熊妈妈,和三只熊宝宝……”社区的小朋友们正在父母的陪同下,在社区悠贝亲子图书馆聚精会神地听着老师精彩的朗读。


“一、二、三、四,手臂再抬高一点,整齐一点。”这是清江艺术团正在社区舞蹈厅排练。

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社区一站式服务大厅(机场路社区提供)


社区引进和孵化11家社会组织,持续开展居家养老、亲子教育、舞蹈训练、声乐培训等专业社会服务,满足居民文化需求。


“院子里墙角的废弃物堆积太多,需要帮忙清理。”


“希望增设爱心捐款箱,方便爱心捐赠。”


“想要一副老花镜。”


……


这是通过全覆盖召开小区居民会、全覆盖走访小区(楼栋)、全覆盖组建业主微信群和党员微信群广泛征集到的社区居民的“微心愿”。


社区积极组织动员广大党员自愿献爱心,并协调联系第三方慈善机构,帮助弱势群体实现微心愿。


“我家的水管漏水,在社区来,很快就帮我联系维修师傅处理好了,这次我是想来问问清洗一下我家的油烟机。”张大婶说在社区,安装、维修、家庭卫生都可以服务到家,实在是太方便了。


除了线下服务,社区还打造了网上智慧+平台,政务服务、法律服务、社会服务,打造一应俱全的线上线下综合便民服务平台。


一切从群众的需求出发,群众需要什么,社区就提供什么服务,社区整合“综治维稳、党群服务、城市管理、劳动保障、计生服务、民政服务、退役军人服务”等相关职能,打造便民、利民、快捷、高效的社区服务管理模式。


以群众的需求为出发点,创建先锋社区、平安社区、文明社区、“同心”社区、“智慧”社区、廉洁社区。


构建一个体系、用好两支队伍、推动三治融合、创建六个社区、服务群众零距离,机场路社区大力推行“12360”工作法,发挥社区党组织核心领导作用,建设服务型社区,构建党组织领导的共建共治共享城市社区基层治理新格局,居民的幸福感和获得感不断提升,聚力绘制和谐画卷。


来源:人民网-湖北频道

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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